Envíos y devoluciones

1. Cobertura

Enviamos a poblaciones de Colombia cubiertas por las transportadoras nacionales (por ejemplo, ciudades principales de Cundinamarca, Antioquia, Valle del Cauca, Atlántico y otros departamentos). Al confirmar su pedido le indicamos el costo y el tiempo estimado de entrega para su destino.

2. Tiempo de entrega

La entrega estimada es de 2 a 6 días hábiles tras la confirmación y el despacho del pedido. Las zonas rurales o de difícil acceso pueden tomar más tiempo.

3. Costos

El costo de envío se calcula según el peso/volumen y el destino. El valor se confirma antes de que usted acepte el pago.

4. Seguimiento

Cuando el paquete es despachado, enviamos el número de guía al correo electrónico que usted usó para su solicitud.

5. Derecho de retracto / devoluciones

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Le reembolsamos el valor pagado dentro de los términos de ley.

Escriba a contact@rodillafirme.top con la referencia de su pedido y el motivo. Los costos de devolución en un retracto voluntario pueden estar a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.

6. Productos defectuosos

Si el artículo llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctenos pronto con fotos del empaque y del producto. Gestionamos el cambio o el reembolso conforme a la garantía comercial de 12 meses contra defectos de fabricación y a la garantía legal del Estatuto del Consumidor.

7. Exclusiones

• Productos usados, lavados o modificados.
• Desgaste normal de la tela o del velcro.
• Daños por uso contrario a la guía de ajuste.

8. Contacto

contact@rodillafirme.top · Formulario de contacto · +57 601 744 5500

Calle 100 # 7-33, Oficina 502, Bogotá, Colombia